Comment obtenir plus d’avis Google quand on est artisan

La plupart des clients satisfaits ne laissent pas d’avis, tout simplement parce qu’on ne le leur demande pas. La bonne nouvelle : il suffit de le demander au bon moment, de la bonne manière.

1. Demandez à la fin du chantier, pas trois semaines après

Le client est content, le résultat est sous ses yeux. C’est le moment où il a le plus envie de vous remercier. Passé quelques jours, l’élan retombe.

2. Envoyez un lien direct

Chaque clic supplémentaire fait perdre des clients. Envoyez un lien qui ouvre directement la fenêtre « Laisser un avis » de votre fiche Google : le client n’a plus qu’à choisir ses étoiles et écrire deux lignes.

3. Utilisez le SMS

Un SMS est lu dans les minutes qui suivent, sur le téléphone que le client a déjà en main. C’est le canal le plus efficace pour un artisan. Voyez notre exemple de SMS prêt à l’emploi.

4. Demandez à tout le monde

Ne sélectionnez pas vos clients : sollicitez-les tous, de la même façon. C’est plus simple, plus honnête, et c’est ce que Google exige. Un avis moins parfait mais authentique inspire d’ailleurs davantage confiance qu’une page de cinq étoiles uniformes.

À retenir

• Demandez le jour de la fin des travaux.
• Un lien direct, un message court.
• Une demande par chantier, systématiquement.